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大疆御16颗星进入姿态模式 售后处理后续

DJI Crash ALL SBDJI 2969浏览 2评论  赞 1

事件回顾,起飞时一切正常gps 信号很好,记录返航点,在飞的时候,在无高楼的情况下,16颗卫星的情况出现卫星信号丢失,切换到姿态模式,这时我尽量控制飞机(这时飞机的控制已经有很大问题不是很听指挥),之后gps突然又工作了我赶紧用自动返航,飞机回到我的头顶,突然又失去gps信号,这时机器开始完全不受控制自己向远方飞去,我赶紧跑过去追,尽量控制飞机在视距范围,试图控制,然后图传也没了。之后我试着寻找飞机但很不幸找不到,这个飞行过程除掉,最后不受控制飞走,完全没有出出过视距范围

在和和服联系后告知同步飞行纪录,2天后(6月21日)收到客服电话告知,是指南针出现故障导致的gps失灵,并且承诺赔一架新机,48小时之内会给出优惠码可以在任何官网购买。

6月22日 收到大疆发来的优惠码
6月23日 商城下单 当天大疆就把飞机寄出来了
6月26日 收到新飞机并且发回机身码从新绑定dji care
最后总结一下
这次售后是我经历不多的几次非常满意的服务,整个过程行云流水,而且客服反应迅速(重新绑定dji care,从我发邮件到完成绑定不到10分钟),dji的服务远比绝大多数国外企业要好的多不论从速度还是服务质量(国外的售后主要优势在商家的短期售后,一旦过期需要和厂家直接联系保修就会十分困难和缓慢),再次给大疆点赞

Happywater
原帖:http://bbs.dji.com/thread-136995-1-1.html

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网友最新评论 (2)

  1. Avatar photo
    我也是御的受害者四月在四王岛正常飞行距离七百多米,高度八十三,突然断开连接,再尝试各方法都连接不上,也没自动返航,丢了,后来打开手机不明白怎么有图传的视频,以往飞完我才连接传送的,回家后向售后报了,把视频还有黑匣子里数据全部传上,几天后售后分析断开连接后我打杆撞击山体我责任,我听到傻了,明明无故断开,没连接到的无人机去那了我怎知道,没再连上也没自动返航,然后咬定根据我的视频经多方分析都确定我撞击山体,飞行器明显低于山体,我说那是海上小岛根本没那个么,一直四月扯到现在,我不追是想收集更多飞机的事故大疆是怎样,机友的情况都截图下来备用,也知道和我相同的很多,百分百质量有问题,
    LJH6810187年前 (2017-07-05) [柬埔寨 网友]回复
  2. Avatar photo
    有效期一个月……万一一个月内没看邮件的话……
    tczzya7年前 (2017-06-27) [新加坡 星和电信(Starhub)骨干网网友]回复