京东自营旗舰店居然自己销售二手大疆御pro

我是1月11号在京东自营旗舰店买的大疆御pro。到手时发现是二手机器（sn码被激活过。买了保险。）然后就申请了退货处理。
大疆答应给我6折重新购买新机器。（***给我发的新机器遥控器坏的！！！！）老机器今天才退款成功。今天1月27日。
新买的御pro铂金版。收到货后又是遥控器坏的。，然后就又一次要求换货。大疆公司1月23日收到退回去的产品说在2-3个工作1日完成审核。到现在一直给拖着。我不知道官网上写着2-3个工作日审核是崔牛皮的么？售后就这么吊？拖延时间。我是打算买来过年的。这好了嘛。打算给我拖到过年。过年前已经是收不到了。况且现在还没审核完成。真是所有商家服务最差的一家。
先给我发二手机器。然后发故障机。没有任何解释。也不给任何解释。就这么拖着。真是公司做的大了就不把消费者放眼里。
最差的体验。居然自己销售二手机器。