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一次精灵3S炸鸡的维权经历和疑问

DJI Crash ALL KANZHAJI 3983浏览 3评论  赞 0

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原帖:http://bbs.dji.com/thread-47943-1-1.html

炸鸡经过:2016年2月29日20时23分许,带着飞行器从杭州复兴大桥观景平台上起飞,沿着钱塘江往东飞,飞行里程达到290米时飞行器转往北飞直到里程达到480米。往北飞的过程中飞机一直在拍摄视频录像。之后飞机在里程480米处悬停空中,此时突然图传断开,飞行器不受遥控控制,从飞行记录中看到高度直接从-3降为-17米后掉入江中,APP未出现任何警告,当时想打杆往上飞也已经枉然。
飞行记录

最后拍摄的一段视频

落水后一度以为掉在船上了,立马跑到码头跑上船寻找,找遍角落、顶棚,问遍服务员、客人,无任何发现,无奈提控回家。
回家后仔细回看飞行记录,看轨迹有空中射桨的嫌疑,立马上传飞行记录准备第二天找大疆客服。
维权经过:3月1日上午,联系客服,惯例填写《飞控分析的信息收集问卷》,之后客服又找我要了视频录像也给了,等待大疆宣判!
3月2日,客服华佗来电,说经过数据分析,结合视频,给出结论:我飞行器飞过船头后悬停,船从我飞行器下方驶过撞到飞行器,从而导致飞行器坠落。(你们数据分析了吗?就是看我的视频自己脑补的结论吧?)
我反问:我飞机从船顶棚飞过后悬停,油门没有往下打杆,飞行器怎么可能撞上船?
华佗:从视频上看,我的飞行器是擦着顶棚飞过去的(原话),而且飞行记录里我飞行器有震动(原话怎么说忘记了,大概就是撞到东西了的意思),肯定是撞船了。
我:船是平顶,我从船顶飞过后,只要没有往下打杆,肯定不会撞船的,我可以拍船的照片给你们,证明船上没有高于顶棚的东西!
华佗:好吧,等你的照片拿来我们再分析分析。
3月3日,我拍了船的照片回来,如下图

 

 

可以看到船上最高的就是顶棚了

 

      大家也都知道大疆相机的德性,画面中看着离顶棚挺近了,其实至少还有好几米远,其实客服心里也都清楚,故意说的这么夸张,一开始就想把责任推到我们消费者身上,这一盆盆的脏水就往我这身上泼啊。
      照片当天就传给了华佗,两天未回复,我只好主动联系他们,结果华佗周六又是休息,后来通过邮件告诉我说下周一回复我。
      3月8日下午,华佗再次来电:1、开门见山,坚持之前的判断,我肯定是撞船了。2、我给的照片反而证明了他们的观点,因为船尾比船头高。3、给我八点五折购买新机的折扣。
      我:呵呵。默默挂断电话。
      3月9日下午,打电话400,要求大疆出具飞行记录的检测情况和分析报告,华佗告知:没有尸体仅凭飞行记录,没有报告,处理结果只是通过电话口头通知。
      至此,与大疆客服的联系告一段落。

我的疑问:1、船头船尾不分,我不知道你们所谓的客服、数据分析员到底是一个人还是几个人,又或者是大家的水平都是半斤八两,你这没吃过猪肉好歹也见过 猪跑吧?奥斯卡新晋影帝小李子的《泰坦尼克号》有看过吗,没看过的话记得回家看一看夹克和肉丝的故事,当是要是有航拍,我相信船头吹风那段可以拍的更美! 但是,你家的船头是四方的啊?你们有仔细看过我的视频和照片,比对过细节吗,头尾分的清楚吗?拜托讲话有点水平好不好?
      2、一口咬定我是撞船的。请仔细看我的飞行记录,飞行器在我根本没有往下打杆的情况下旋转着往下掉高度,这个情况正常吗?说我飞行记录能看到震动,这个的确有可能啊,要我说射桨了往下掉,正好碰到开过来的船沿,这不就震动了吗?
      3、我没有操作失误,船上的任何部位也不可能撞上飞行器,那到底是什么原因造成我的飞行器掉高度了?你们要搞清楚,我的飞行器是因为莫名其妙的掉了高度 才撞了船失控落水的,不是因为先撞船才开始掉高度失控落水的!你们是没有这个推理能力和水平,还是想着能糊弄一个上帝是一个呢?
      4、为何会失去图传?我一直没有停止录制视频的,但是为何撞船的那一段视频没有保存在我的手机上?为何会在撞之前就失去图传?

 

      感谢各位网友能看到这里,希望大疆能给我一个满意的答复!对了,我的飞行器是精灵3标准版。

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网友最新评论 (3)

  1. 头像
    不会有气流的影响吗?直升机遇到旋转的风向也会动力不足吧?
    来看看5年前 (2016-04-14) [广东省东莞市 电信IDC机房网友]回复
  2. 头像
    我是图传一断开马上启动一键返航,不敢担搁。
    又一天5年前 (2016-03-15) [广东省东莞市 电信IDC机房网友]回复
  3. 头像
    事实怎么样不作评价,不过船这么大的铁疙瘩还是离它远点,万一影响到那太灵敏的指南针就悲剧了。
    流云5年前 (2016-03-10) [北京市 北京百度网讯科技有限公司BGP节点网友]回复