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原帖：http://bbs.dji.com/thread-57750-1-1.html
精灵3专业版飞机飞丢，售后招不到原因，建议重新买机？？？
飞机： 精灵3专业版
购机时间： 2/22/2016
Firmware版本： v1.7.0060
飞丢时间： 03/26/2016
飞丢一共飞行时间和次数： 2小时8分钟 21公里 30次起降
事故经过：
2月份购机， 因为要去国外出差， 把精灵3带着到国外飞。一个月时间里飞过29次起降20公里左右， 其间试过它的返航功能多次， 每次失控均能成功返回（RTH)。
3月26号， 阳光明媚小风的周六， 带着精灵到叫Huntington的港口飞行，想趁天气好拍些照片视频素材。按照往常一样操作， 重新校准IMU, GPS锁定，然后起飞往海港远处飞， 6分33秒最远飞到1245米，41米高处，开始绕U字形飞回来（手动P-GPS方式），期间GPS良好，一直有18颗星。飞到11分24秒时，离起飞地 点还有353米处， 此时电量还有57%, 飞机以1M/s速度向前飞，突然图像信号全丢。在起航点等待差不多15分钟后，还是不见飞机自动返航回来。按照以往丢控出发返航经验， 2公里外的返航这时候都应该回到了，并且中途会自动连回影像和操控。觉得非常不妙，手动按返航按钮，继续等待5分钟未果。开车去飞机最后消失的地点（是港 口靠近岸边）搜寻了一个多小时不见飞机，估计很可能掉落水中。最后又返回HOME起航点，反复搜寻无果。当时港口几乎空无一人， 排除飞机自己返航给人捡走的可能。
图一： 飞到6:33秒开始返航
图二：飞到到11分24秒时，离HOME点353米飞机失联时的最后地点
售后处理：
售后处理：
因为人在美国， 所以当天就联系了大疆美国的售后，系统自动开了case, 过了几天后发个PDF叫我填资料， 发了飞行数据和视频， 全部时间经过描述， 过了一个多星期没有回复， 之后又叫我提供一个月以内的所有飞行资料，收到之后又有两个星期没有回复。 反复打大疆美国的售后电话不下十多次催进度（每次电话一般需等待50多号人次），每次都说还在处理， 目前已经一个月，无任何分析回复。
没办法， 即使有时差， 一个星期前我联系大疆国内支持，叫Jessie的支持接的case. 其实反应还是比较快，开头说因为我人在国外， 还是叫我联系你们美国售后， 但我说差不多三个多星期了都不理我， Jessie就帮忙叫国内的开了CAS然后叫上传飞行数据。过了几天后的回复的分析结果是“
此次分析结果如下：
27/03/2016–Huntington–2722m–12min–52m
查看飞行记录，可以看出在t=11:24 h=51m d=353.3m时飞行器发生事故，飞行记录消失。
根据app坐标，可以确定飞行记录中断时飞行器周边没有障碍物。是在一个港口里。没有障碍物可以阻挡飞行器返航
电芯电压正常，整个飞行过程中飞行器一切表现正常。
中断时飞行器正在慢慢减速。不存在撞击断电可能。
cam SN： 048LAA3M1V
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如有疑问，请拨打4007000303转1咨询~
DJI 售后技术支持”
在等待了快一个月， 对于这个分析结果我及其不满意。 既然无法确定是客户端责任，自始自终我遵循正确操作， 为什么无法提供理赔， 而是要客户再花钱重新购机（即是要客户承担75%的责任？） 我问了Jessie， 即若是我重新购机，如果再出相似事故， 是否还要重新购机？？？这次还好没有掉下来伤到人（万幸），若找不到故障原因， 下次若出伤人事故怎么办？
消失前一分钟的视频传上YOUKU了， 说正在转码， 估计等一会可以观看：
对于我的情况， 各位飞友有什么建议？
