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再来说说小米，我之前也是米粉，第一时间抢购和众筹过不少小米产品，但这次无人机反修让我很寒心，不说产品质量，无人机小米刚刚起步，价格也便宜，自己叫的便宜大保健，含着泪也得做完！
但是小米不负责任和我就错了你能怎么着的态度让我这个曾经的米粉抓急，也跟此次顺丰的表现高下立判！
我是9月10日收到（8月23日寄回小米）因为质量问题反修回来的无人机。发现少了重要部件云台相机！价格不贵，小米标价1000元，但是没有公开发售 （众筹获得）。第一时间和小米联系，小米答应查询发货记录，稍后回复。其实我一定没担心，毕竟这么著名的公司，还会把我相机弄丢，就算丢了，小米也会再给 我一个[微笑]。在得到小米可以签收的指示下愉快的签收了飞机。
谁知道事情的发展并不是按我的思维发展的，小米一天后来电，态度肯定地告知我跟本就没收到相机，我寄回去的只有飞机。这个表示令我有点懵，有点怀疑难道自 己忘了寄飞机。不对啊，申请反修时小米一再强调把云台和所有配件（包括坠机的碎片）一并寄回，我还因为要回家拿充电器耽误了一天寄回的。小米又说，反正我 们是没收到。他们收获人员收件时都和快递员同时开箱验收了，没有相机！明显怀疑我的为人，你麻痹啊，如果我没按要求寄回你干嘛不收件时第一时间找我呢！等 等不能怪人家小米，人家是民族良心企业！一定是快递出问题了，怀着给小米添麻烦的心里，客气的挂断电话。急切的拨通了顺丰投诉电话。
顺丰处理恨迅速，马上收件员打来电话，也很肯定的告诉我他们没有问题，绝对一起包装寄出！我提出要看监控，但收件员表示15天前的视频都被覆盖，没了。收 件员并提出要和小米通话对峙。但是小米的客服体系并不支持这样的连接，就算能连线小米收获人员，也说不清楚，现在想想如果快递也跟我说不记得我发了相机， 我也就老老实实玩这个没相机的无人机了。
没办法，又打小米客服，人家就一个表示，俺们没收到你的相机。就这样没辙了…
第二天顺丰收件员打来电话表示他愿意承担损失，但需要我跟他们客服打电话改口说“我根本没寄出相机”我有点纳闷，为什么转变这么大，难道他真有问题，后来 小伙子跟我说，他还是能肯定给我一起连相机寄出的，只是他没办法证明他的清白，他们的追查机制很严格，小米收货方能证明他们没收到相机，包装也是完好（他 们的行规外包装没有破损的情况下物品丢失就是收件员的责任），遗失件和盗窃都是同等责任，不光他干不了了，他们营业部也受牵连，他们营业部刚有起色，领导 给他压力很大。
我很同情他，就差一点就同意了他的要求，但后来我转念一想，这件事情肯定有小米的责任，是他们管理问题，如果我改口，一个是让他们得了便宜，而且我的声誉 全无。所以婉言拒绝。就这样小伙子连续两天给我打两个电话，每次半小时恳求赔偿我，让我撤案。直到把我逼急，愤怒拒绝，也不再接他电话。
直到今天，他又打电话，我不接听他还一直打，我受不了了，接了电话刚要发怒，这次小伙子高兴的说，大哥，谢谢你给我的小米寄回件的单号，我们稽查部门已经 介入，通过对比来回寄件的重量，因该是小米的问题，我发件6公斤，小米寄回4公斤！我也很开心，因为小伙子不会因为这件事丢了工作。小伙子让我等小米的消 息第一时间告诉他。
今天下午我终于等来了小米的电话，告诉我已经找到，是他们收件人员遗漏了！今天已经给我寄回我很生气他竟然一句抱歉也没说，小米先说没收到，经过顺丰调 查，迫使他们自查找到相机，自己想想因为小米产品质量问题寄回返修，耽误了那么多天，又差点让顺丰快递员事业，还差点让我蒙冤，很生气，我说我要投诉！ 他竟然告诉我，相机这个事情处理没有超过他们的实效，一切正常，他们没有责任，质量问题也已经保修。这个是只能到此为止，在小米没有投诉的途径。
喃心里有气还出撒，由衷被别人玩弄的感觉！
