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零度HighOne售后太让人失望了

ZERO-HighOne SBDJI 6561浏览 3评论  赞 0

赵安邦
原帖:http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1134431

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本公司2014年9月在零度代理购买HighOne 高一两台 .使用30起落左右 因飞控原因起飞直接翻滚 损坏 大桨四只 电机四个全部有磕伤 其中一个外壳变形较严重 (堵转 ) 云台部分损坏 联系售后:整机发回。
刚开始说是因为固件没有及时升级造成飞控故障 不在保修之内 后在经过经销商协调 说零度承担一半我们自己承担一半 固件是零度开发的 为什么升级固件就可以保修没有更新固件就不在保修之内呢 后来经过多次协调 零度承担所有维修 但是维修只是完后 我才知道只是给我们维修了云台 说经过工程师检测 电机没有问题可以继续使用 我多次问售后你们确定电机没有问题 就可以给我发回来 售后说确定没问题。
发回来后使用不到50起落 飞机再次出现故障 空中失控一个电机停转导致翻滚坠落 时间是2015年6月5号 飞机找到我就检查故障原因 发现一号电机很热 后来看视频的时候时候听见某个电机有异响 后来把飞行数据发给零度技术 技术看过数据后回复说是 一号电机故障和遇到了干扰 导致翻滚 一号电机就是在第一次事故中损坏最严重的一个 就是堵转的那只 回去后飞机发回北 京零度售后部 还是要付费维修。可是我们的飞机都在保修期内 经过多次沟通 还是不行 后来我找到了 售后部经理的电话经过和经理的多次沟通协商 一直拖了两个多月 终于给维修了 维修项目依然只是云台 还是说电机没有问题 后来经过沟通 只是给更换一号电机 现在两台设备全国满一年保修期 更换一个电机能决绝问题吗 ?电机摔过肯定是不稳定的 万一在因为电机出现故障炸机 怎么办 在给经理打电话 除了不接 就是让其她人接说经理不在 .维修一台设备居然能拖后三个月 这样的公司以后还可信吗,
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现在两台设备全国满一年保修期 更换一个电机能决绝问题吗 ?电机摔过肯定是不稳定的 万一在因为电机出现故障炸机 怎么办?
北 京零度科技有限公 就是这样对待老客户的吗?
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网友最新评论 (3)

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    我承认零度是一个败类公司
    杨建军7年前 (2016-11-24) [辽宁省沈阳市 联通数据中心网友]回复
  2. Avatar photo
    垃圾零度,之前就是怀疑大疆的售后才选择的零度,买了X4V2飞控,只飞了半个月不到。最后一次飞行无故翻滚炸机,导致电池摔毁爆炸起火,烧毁了GPS。后来测试,电机电调全部无问题,电流计无问题,WIFI模块无问题,唯独飞控上电无反应,返厂被告之飞行数据丢失,飞控电路板烧毁,更换电路板费用900元,另外购买GPS800元。用户承担所有费用。飞行数据丢失你们也不能把责任全部推倒客户身上吧,不分析清楚问题原因,售后就是一味的让你掏钱掏钱再掏钱。零度啊零度,你们口口声声宣传你们的售后,原来也是这么滴黑啊,我凭什么买你们的东西?你让客户心寒啊。
    雄鸟8年前 (2016-06-16) [河南省洛阳市 联通网友]回复
  3. Avatar photo
    都一个B样,我DJI炸鸡第二次维修也是要自费,机器内的录像就能看出,在正常飞行时机内数据已经不正常,炸鸡肯定不是因为操控的原因,说辞也都是大疆说了算。其实不论是DJI还是零度,对于客户来说,都需要第三方仲裁机构来确认保修责任,否则就是即当裁判又当选手
    爱吃炸鸡的熊孩子9年前 (2015-09-09) [上海市徐汇区 联通漕河泾数据中心网友]回复